REMSA - FAQ

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新手上路

欢迎光临广州星展汽配网站,我们提供汽车配件商品供您选购。如果您想下订单,请访问下面的订单流程演示。

如果您想了解购物具体步骤,请点击以下链接。
搜索商品
查看商品详情
放入购物车
注册登录
填写收货人信息
选择送货方式
选择支付方式
订单确认与提交
查看及修改订单
隐私声明

搜索商品
1.通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。
在搜索处,您可以在内容栏输入商品名称或关键字,此时搜索栏下拉菜单中将显示与之相关的商品内容,您选择后点击“搜索”按钮,即可搜索出所有符合条件的商品。


2.高级搜索。
通过高级搜索,您可以根据车型、REMSA编码查询到产品参数,以及可以搜索到其他厂商产品信息。

查看商品详情
搜索商品后,点击进入商品详细介绍页面。在此页面您可以查看到商品的详细介绍。除此以外,您还可以收藏该商品、推荐给好友、浏览次数等信息,还可以为商品留言评论。当您点击商品图片,您可以看到大图,最下面还推荐了与本商品的相关商品。

放入购物车

1.放入购物车
挑选商品后,在商品详细页面点击“添加到购物车”按钮,将商品放入购物车中,这里可以输入商品数量
)。


2.查看购物车
商品放入购物车后,页面自动进入购物车,或者您也可以点击页面右上侧的“查看购物车”,查看所购买的商品。


3.使用购物车
在页面右上侧,点击“购物车”后,可对购物车中的商品进行以下操作:
(1) 修改商品数量
如果您要修改商品的数量,可在购物车的数量处输入数量后,点击更新按钮。

(2) 删除商品
如果您要删除商品,在购物车中,点击商品左侧的“删除”按钮。


(3) 将商品移入收藏夹
如果您暂时不想订购此商品,可在购物车中,点击商品左侧的收藏该商品按钮。


温馨提示:您登录“账号”后,进入“会员页面”中但尚未提交订单的商品我们将为您保留30天,您放入收藏夹的商品我们将为您保留40天。在商品保留期间,您所选择商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此,您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您提交订单成功当时的信息为准。
(4) 进入付款方式
当您确认选购的商品无误后,可点击“提交订单”按钮,进行下订单。本网站不具有在线支付功能,有银行转账和货到付款方式。

注册登录


1.如果您是老用户,请直接输入用户名和密码登录。
2. 如果您是新用户:
① 请输入一个用户名、密码、E-mail地址、电话号码及验证码后点击“注册”。


② 新用户注册成功。
说明:注册新用户可能需要一定时间审核,望您体谅,审核通过后,会通过邮件通知您,请您注意邮件查收,谢谢合作。

填写收货人信息

订购商品后,请在“会员页面”里填写"收货人信息 "。请注意:支付方式只能选择一种。每个送货地址所订购的商品将单独形成一个订单。
填写收货人信息时,用户请务必在订单中填写真实的中文姓名全称和中文的具体收货地址,以便您能够及时地收到商品。注意:收货人填写时信息勿必真实和正确,以免出现时间延误或收不到的现象。

选择送货方式
星展汽配为您提供了2种不同的送货方式:
1.快递送货上门
您所在的地区是中国大陆,并在送货上门的范围,您可以选择普通快递送货上门,覆盖全国360个城市,具体请参见“
快递查询”。
2. 国内特快专递(EMS)
收货人所在地区是中国大陆,可以选择国内特快专递(EMS) 的送货方式。具体请参见“
国内订单配送范围标准”。
EMS订单发货后2-3天,您可以在“我的账户”中查询订单的包裹号,根据包裹号您可以拨打EMS客服热线:11185或登录
EMS 网站查询订单的配送情况”。

选择支付方式
支付方式
1.货到付款
货到时使用现金支付给快递公司。
商品总额过大的订单需先行收款后才能发货,不支持货到付款方式支付。
2.银行卡支付(银行卡转账)
进行银行卡支付,请拨打星展汽配客户服务热线:020-83066425
在订单确认页面,您可以确认配送详情(包括商品信息)、订单价格(包括商品价格)、商品数量确认无误后点击“提交订单”按钮。

查看及修改订单
查看订单
登录“用户名”后,您可以查看最近的订单。
修改订单
订单可以修改和删除。商品的寄出信息会通过邮件方式发到您的邮箱里,请注意查收。
具体操作步骤如下:
修改送货地址:
(1) 在“会员页面”
“会员资料”修改资料 ”;
(2) 点击“修改资料”后,可修改姓名、地址、Email、电话号码;
重要提示:所填资料信息必须是最近的资料信息。
(3) 等待后台处理,1-2秒后,系统会提示您更新是否成功。
修改删除产品订单:
(1) 在“会员页面”→“会员中心→“我的订单和收藏 中查询到你选购的产品订单。
重要提示:修改收货方式或地址如引起运费增加,用户自己承担。
(2) 等待后台处理,1-3秒后,系统会提示您更新是否成功。
2.订单提交后,选择送货的客户如需修改地址,建议您重新确认商品及商品数量。以免运输方面带来不必马烦。

隐私声明
       广州星展汽车配件有限公司(以下简称星展汽配)非常重视对您的个人隐私保护,有时候我们需要某些信息才能为您提供您请求的服务,本隐私声明解释了这些情况下的数据收集和使用情况。
  本隐私声明适用于星展汽配的所有相关服务,随着星展汽配服务范围的扩大,隐私声明的内容可由星展汽配随时更新,且毋须另行通知。更新后的隐私声明一旦在网页上公布即有效代替原来的隐私声明。
我们收集哪些信息。
关于您的个人信息
星展汽配严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。
  星展汽配会在法律要求或符合星展汽配的相关服务条款、软件许可使用协议约定的情况下透露您的个人信息,或者有充分理由相信必须这样做才能:
(a) 符合星展汽配相关服务条款、软件许可使用协议的约定;
(b) 保护星展汽配的权利或财产,以及在紧急情况下保护星展汽配员工、星展汽配产品或服务的用户或大众的个人安全。
  星展汽配不会未经您的允许将这些信息与第三方共享,本声明已经列出的上述情况除外。
关于免责说明
  就下列相关事宜的发生,星展汽配不承担任何法律责任:
  * 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因星展汽配原因导致的个人信息的泄漏;
  * 星展汽配根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息;
  * 任何第三方根据星展汽配各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息,由此所产生的纠纷;
  * 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭;
  * 因不可抗力导致的任何后果;
  * 星展汽配在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。

商品的验货与签收:
1、快递送货上门订单:
(1)请您务必在收到商品时验货,如商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等您可以当场办理退货。
(2)请您在签收时仔细核对:商品及配件、星展网的发货清单、商品数量、发票(如有)等是否齐全;
2、邮局邮寄订单:
(1)请您在星展汽配承诺的退换货期限内验收您收到的包裹;
(2)请您在收到包裹后查看包裹外部包装是否完好,包裹内商品是否丢失或有毁损影响您的使用,如果出现上述情况导致您申请退换货,请您要求邮局出具包裹破损证明;
(3)验收包裹时请您小心拆开,以免尖锐物品破坏包裹内商品;
(4)请您在收到包裹后仔细核对:您购买的商品以及配件、星展汽配的发货清单、商品数量、发票(如有)等是否齐全;

购物保障
为确保您买得放心、购得舒心,星展汽配为您提供三大信誉保障:
1.正品保障
星展汽配销售的商品,全部是欧洲原装进口商品。同时,我们销售的每套都可开具正规发票(您如不需要,则不随件寄出),承担企业应有的社会责任,坚决杜绝非正规渠道的防冒货、冒牌货等等。请您放心购物!
2.品牌保障
星展汽配销售的商品都是REMSA公司商品。
我们确信,以REMSA品牌的信誉及品质,能够为我们的消费者带来卓越的安全感和品质感。这也是星展汽配坚持向顾客推荐国际名牌汽车配件的出发点之一。
3.服务保障
星展汽配重视顾客的满意度,致力于为每一位顾客提供最优质的服务。为缩短顾客对心仪产品的等待时间,星展汽配承诺在收到您的订单后第一时间与您确认,在1~3个小时里完成备货,并在收到货款后1个工作日内为您发货(除节假日外)。
同时,星展汽配的每一个员工恪守“以客为尊,物超所值”的宗旨,全心为顾客提供愉快的购物体验。



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