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首页 >> 客户服务 >> 服务体系

一、服务条件


凡购买本公司正品的顾客,均可享受公司售后服务。
服务详情请咨询星展汽配客户服务热线:8620-83066425。


二、服务细则


换货说明
本公司承诺顾客自收到商品之日起7个工作日之内,如符合以下条件,我们将提供换货服务:
1、商品及商品的外包装没有损坏;
2、注明换货原因,如果商品存在质量问题,务必说明;
3、准备好发票及发货清单;
4、如果商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供商品包装及凭证。
以下情况不予办理换货:
1、任何非由本公司出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但有质量问题且在保质期范围内除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明
如商品已经使用,不予换货。
为规范换货问题,详细说明如下。
换货前的准备
1、如您一旦发现产品有质量问题一定要在换货有效时间内及时与客户服务联系(020-83066425)。 时间限制为收到货后一星期内(以签收日期为准)。
2、本公司保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中损坏,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求快递出示证明,向快递索赔。
3、 所发出的货物我们只提供一次换货服务。既您在收到货以后,发现质量问题,请及时和我们客服售后联络,并请备好产品质量的拍摄图片、并做好换货或换货清单发给公司售后服务。
4、 如果由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单)产生的换货,不作换货。